شکایات
ثبت شکایات و رسیدگی به درخواستها
در ماهلین رضایت مشتریان مهمترین اولویت ماست. در صورتی که نسبت به محصولات، خدمات، روند ارسال سفارش یا هر بخش دیگری از خدمات فروشگاه انتقاد، پیشنهاد یا شکایتی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با ما در تماس باشید.
نحوه ثبت شکایت
- ارسال پیام از طریق فرم تماس با ما
- تماس با واحد پشتیبانی
- ارسال پیام از طریق شبکههای اجتماعی رسمی ماهلین
- ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی
روند رسیدگی
- تمامی شکایات و درخواستها پس از ثبت، بررسی و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری خواهند شد.
- کارشناسان ماهلین تلاش میکنند با رعایت انصاف و احترام، بهترین راهحل را برای رفع مشکل ارائه دهند.
- در صورت نیاز به بررسی بیشتر، نتیجه نهایی از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
تعهد ماهلین
ما متعهد هستیم تمامی شکایات را با دقت، شفافیت و مسئولیتپذیری بررسی کنیم و از بازخوردهای مشتریان برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات خود بهره ببریم.
اعتماد و رضایت شما، ارزشمندترین سرمایه ماهلین است. 🌸💖